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VH1 : una oportunidad de negocios para la convergencia digital

VH1

Los medios digitales y móviles permiten una amplificación comercial de los contenidos que el canal pone al aire.

Hoy voy a escribir sobre algo que me ha llamado mucho la atención: que un canal de música de nivel como VH1 esté fallando en detectar una cantidad de oportunidades de conectar comercialmente con su audiencia.

Como primera cuestión, su contenido web está totalmente disociado de lo que ocurre en la pantalla de TV. La existencia de una homepage estática, desde ya, imposibilita la generación de sinergias comerciales. Read more…

Notas, Posts

El Manifiesto de la Empresa Sociodigital

El top 10 para ser negocios competitivos en el entorno digital

Créditos: Deviantart.comEn el momento que comencé a conocer a fondo el nuevo mercado que se abría con internet, utilicé varias empresas como benchmark, con el objetivo de observar “mejores prácticas” en vigencia.

Una de las que entendí como pioneras en este sentido fue Headshift, consultora dedicada al social business (concepto que traduzco como “empresa sociodigital”, dado que son las plataformas digitales las que propician esta nueva forma de hacer negocios).

Una vez que conocí sus propuestas, me interesé especialmente en el trabajo de David Armano, consultor que poseía una visión muy en línea con la mía y por ende comencé a seguir su newsletter. Al poco tiempo, anunció su pase a Edelman.

David acaba de publicar una interesante checklist (reversionando la original de Chris Carfi) que tituló “The Social Business Manfiesto”: la misma detalla el mindset que las empresas -incrementalmente- deberán adoptar para relacionarse con sus clientes.

Creo que es un muy interesante aporte y por ende lo presento traducido al español, con un pequeño cambio de tiempos verbales: preferí hablar en presente en vez de futuro, ya que creo que es muy fácil prometer para el mañana, así que mejor enunciar el compromiso con el hoy =)

Nosotros, las empresas:

  1. No vemos más a los clientes como simples “consumidores”, sino como co-creadores, participantes y promotores.
  2. Activa y auténticamente escuchamos y participamos, porque entendemos que eso es lo mínimo que demandan nuestros clientes.
  3. Acodamos según los términos de nuestros clientes, no sobre los nuestros.
  4. Brindamos valor, no ruido.
  5. Desarrollamos y capacitamos nuestra fuerza de trabajo para satisfacer las cambiantes demandas que implica una economía en red.
  6. Hacemos foco en las necesidades de nuestros clientes, antes que en nuestros mensajes.
  7. Construimos relaciones que nos conectan con nuestros clientes en formas en las que todos nos beneficiamos.
  8. Actuamos ética y transparentemente, porque ya no es una opción.
  9. Respondemos a los cambios rápidamente. Nos adaptamos.
  10. Avanzamos con nuestros clientes, porque ellos son nuestro futuro.

Para ver la entrada en su inglés original pueden visitar el blog de David.

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Notas para cuando sea padre #004

Darle menos vueltas a las cosas, apreciarlas en su simple esencia…

Sunscreen – subtítulos en español

Notas para cuando sea padre, Posts

El amanecer de una nueva era!

Cortesía de Deviantart.com

Anunciando la próxima aventura…

Como seguramente sabrán, durante el último año y medio he trabajado junto a Santiago Bustelo en el estudio de arquitectura de productos digitales Icograma. Esta situación estará cambiando a partir de junio donde estaré encarando un nuevo desafío, ya que he decidido aceptar el ofrecimiento de Ramiro Dirube para formar parte de la división Interactive de Ogilvy & Mather , como director para la cuenta del Banco Santander Río.

Es por eso que escribo este post, a modo de “cierre y evaluación” de lo que considero una gran etapa de mi vida, donde experimenté un profundo crecimiento desde lo profesional y personal. Este tiempo compartido junto a Pamela VanniNicolás CunninghamRoberto RamaMarcelo D’AvinoJuan Pablo Astorga y Santiago mismo fue una experiencia excepcional, que me permitió descubrir el Diseño de Interacción como la continuación digital del Marketing de la Experiencia. Read more…

Novedades, Posts

Notas para cuando sea padre #003

Equilibrio, foco y autopercepción

Creo que fue Tony Robbins que dijo que “estar en equilibrio” es una capacidad de la cual los humanos carecemos.

Nuestra única posibilidad es ir de extremo a extremo, y de esta manera compensar permanentemente las “desviaciones” que naturalmente suceden. Esto me hace acordar mucho a conducir el timón de una lancha: uno no puede dejar de corregir el curso de la nave en ningún momento.

Esta analogía me permite ir al punto: la claridad en el objetivo.

Si no tenemos establecido el objetivo –el futuro hacia dónde vamos, el puerto, el destino- no podremos realizar correcciones consistentes con él.

Sin dudas que podemos navegar, e inclusive llegar a donde queríamos: la posibilidad existe pero la probabilidad de lograrlo se reduce.

Los dos factores que veo principales llegado este punto son:

1) Autoconocimiento: fundamental para entender nuestros objetivos, e integrar todas las acciones detrás de ellos. Alinearnos hace que el solo transcurrir del tiempo n0s lleve hacia lo que queremos.

2) Capacidad de focalizar energías: para superar el oleaje natural –las vicisitudes de la vida-, necesitaremos potencia. Una vez que el timón está orientado, nuestro avance dependerá de la capacidad de ignorar lo que no es realmente importante y hacer foco con nuestra energía.

Con este set, creo que el avance dependerá de mantenernos atentos a nuestra autopercepción, que es lo que nos permite saber si nos mantenemos en el camino o si nos estamos desviando.

Notas para cuando sea padre, Posts, Reflexiones

La solución al conflicto entre Israel y Palestina, al alcance de la mano…

…de la persona que dice tener el sistema para predecir el futuro de cualquier situación.

Imagen de: http://www.oweiss.com

Como algunos ya saben, desde hace algunos meses que vengo investigando un modelo económico que permita medir el valor de la vida desde un lugar distinto al del dinero, las mercancías y/o el trabajo.

En este transcurrir he recibido importantísimas colaboraciones de Seba Fernández Quesada, Gabriel Foglia , Fede Lois y Agustín Depetris.

Si bien el trabajo sobre el modelo está en pañales, lo más interesante es la cantidad y calidad de información a la que estoy expuesto mientras transito este camino. Lo que es, de por sí, una excelente recompensa.

Recientemente, Sebastián encontró el material de este brillante científico que utiliza un modelo predictivo para hacer pronósticos sobre el mundo de las finanzas, la economía y la política. Pronósticos que –según él mismo asegura- le permiten predecir el desenlace de virtualmente cualquier conflicto internacional.

Bruce Bueno de Mesquita utiliza este modelo que le permite evaluar situaciones complejas donde conviven multitud de variables y agentes con intereses contrapuestos, y lograr entender cuáles serían las consecuencias probables.

Leyendo una extensa nota sobre su vida en good.is, llegué a un párrafo que me pareció realmente muy valioso, y que expresa en pocas líneas una verdadera solución win-win para los países participantes de la situación que describe el título de este blogpost: Israel y Palestina.

A continuación les dejo la traducción del fragmento que cambió totalmente el enfoque desde donde pensar los conflictos.

Recientemente, [Bueno de Mesquita] ha aplicado su ciencia aportando algunas ideas para la resolución del conflicto entre Israel y Palestina: “Desde mi punto de vista, es una equivocación buscar estrategias que construyan mutua confianza porque nunca se van a consolidar. Ninguno de los lados tiene una buena razón para confiar en el otro”.

“La tierra de paz es un concepto inherentemente fallido porque tiene un problema de compromiso fundamental. Si yo te doy tierras sobre tu promesa de paz en el futuro, luego de que tengas la tierra –como los israelíes bien saben- es muy costoso recuperarla si no cumples con tu parte del trato. Read more…

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Mi modelo básico de análisis de negocios

Una herramienta simple para elaborar ideas y evaluar su factibilidad

Uno de los aprendizajes más importantes que tuve luego de varias aventuras emprendedoras fue que uno puede tener una gran idea, pero si alrededor de la misma no puede generar un negocio rentable que permita su crecimiento, no tiene mucho.

Es por esto que fui construyendo este modelito bien simple –a modo de checklist-, para analizar los negocios que  me acercaban y las ideas que se me ocurren.

Al aplicarlo, permite ver el cashflow que estaría generando la empresa, y vislumbrar la configuración que tendrían sus distintos elementos; es una forma simplificada de observar la supply chain. Read more…

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Conversaciones sobre Integracionismo Digital, 2º parte

Antes que nada debo una disculpa a mi colega Martín , que estuvo escribiendo sobre las ideas del Manifiesto Integracionista a fines del año pasado y al cual no pude contestar todavía.

Pero hoy, cumplo!

Empecemos:

Si no entiendo mal, en las ideas del Integracionismo Digital está implícita la existencia de algún sitio web de colaboración ciudadana que represente ciertas funciones del estado, con el objetivo de "desintermediar"

La idea no es representar funciones del Estado, sino reburocratizar: disminuír la cantidad de intermediarios permite disminuír proporcionalmente la ineficiencia actual. Y esta ineficiencia esta muchas veces provocada a propósito, por los beneficios secundarios que de esto se desprende para sus actores.

Los sistemas digitales de resolución colectiva como SeeClickFix (donde soy local ambassador para Argentina) permiten que la gente se ayude a sí misma y no dependan del humor de la señora del mostrador del Centro de Gestión y Participación que le toque a su barrio.

 

  Me preocupa el poder de las interfaces y la seguridad informática de estos sistemas.

A mí también. Hace no mucho tiempo twitteaba que no entendía cómo Google seguía basando la totalidad de la estructura de su negocio en Internet y no colaboraba con asegurar la permanencia de la red ni su seguridad.

Entiendo que este punto sería una de las responsabilidades más importantes del Estado en un futuro (donde Internet tuviera un lugar preeminente), tal como cuida del resto de las estructuras consideradas Bienes Comunes (como el agua y el gas).

De todas maneras, creo que si el sistema es abierto y lo que hace es servir como vía para ayudar a resolver problemas, no entiendo porqué alguien tendría intenciones de bajarlo de un DDoS. Y en cuanto al hackeo, pienso que bien canalizado hasta podría beneficiar al sistema. Hoy se crean widgets para Facebook, mañana podrían crearse para esas plataformas cívicas.

 

El proceso de diseño de esa interfaz es más complejo que cualquier otro en el que yo haya participado y tendría infinidad de contratiempos y de defectos que disminuirían su confiabilidad.
Estos defectos también puede ocasionar que aquellos con mayores conocimientos sobre el sistema sean los que puedan aprovecharse de sus defectos.

Creo que no hace falta UNA plataforma monstruosa que se encargue de todo. Es mejor un cluster de aplicaciones, compitiendo por ser más efectivas, precisas y fáciles de manejar; repartiéndose el mercado de la generación de bien-estar.

Los sistemas son sets de reglas. Como tales, pueden ser aprendidas y aprovechadas para un fin y para otro. Esto es inevitable y viene como parte de ser humanos [las dos formas en que conocemos el mundo es por medio de 1) la identificación de patrones y 2) su comparación con otros)].

El secreto, para mí, es generar un sistema que tenga por objetivo abrir las estructuras para aceptar contribuciones, horizontalizar. Que el que tenga interés en colaborar pueda hacerlo sin trabas ya es un cambio tan infinito como pasar de 0 a 1.

 

Si tenemos una base de datos que asocia a una persona real con sus participaciones en el sistema, esta persona corre el riesgo de que quien tenga acceso a la base de datos pueda identificar a sus oponentes políticos, perseguirlos, amenazarlos o atacarlos.

Coincido: sin dudas este punto va en la lista de las cosas que el Estado debería encargarse de cuidar.

 

Los mecanismos del estilo "denunciar este post como inapropiado" requerirían de un grupo de censores que, por más democrático que sea, siempre será criticado (como ocurre con los editores de Wikipedia).
En síntesis, me preocupa que quién controla la infraestructura puede influir en el sistema.

El sistema de “denunciar como inapropiado” puede ser fácilmente moderado por una empresa como Keepcon, un servicio que chequea que el contenido sea una contravención a las reglas o no.

Conozco este sistema dado que fue en parte desarrollado en Icograma (el estudio de arquitectura de productos digitales en que trabajo). Creo que este tipo de empresas pueden ser parte de este mismo cluster y competir libremente con otros para brindar un mejor servicio al todo.

Lo que creo más importante es poder generar una infraestructura descentralizada, en clusters. De esta manera, el “control de la infraestructura” es repartido entre mayor cantidad de players y se disminuye el factor aglutinamiento que se da en la política actual y que impide que los más aptos lleguen a ejercer la función que les corresponde tener.

 

Además en España existe hace poco el Partido de Internet, una movida que en principio suena interesante, una idea con la que yo también había coqueteado en algún momento. El entusiasmo con esta idea se me diluyó un poco ahora.

Mi colega Juan Belbis opina que la forma de cambiar las cosas es por medio de la política, pero yo creo que no es algo del todo viable: actualmente, el sistema de partidos políticos es uno en el cual las reglas vienen siendo modificadas desde hace años para adaptarse a una dinámica piramidalista y apta para la corrupción. El rechazo de establecer la boleta única es el ejemplo que creo mejor se adapta a este caso.

Sinceramente no creo que la solución a los problemas venga de parte de los partidos políticos, que son los principales beneficiarios del sistema actual. Me gustaría equivocarme en esto =)

Creo que la gracia es lograr un ecosistema en el que el debate sea para ponerse de acuerdo y no uno que está creado y sostenido para polarizar y separar. No sé cuánto duraría un partido de Internet en una pileta llena de tiburones, pero de todas maneras creo que puede sumar una iniciativa así.

 

Gracias Martín por compartir, espero continúen estas excelentes conversaciones

 

 

Mariano

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Nueva seccion de Portfolio activa

Seccion Portfolio Trabajos Anteriores Mariano Alejandro GorenAntes que nada quiero desearles Felíz 2009 para todos.

Para arrancar bien el año acabo de agregar una sección de portfolio, en la cual he volcado algunos trabajos realizados.

Además, estoy estrenando mi perfil de LinkedIn así que si tienen ganas pueden agregarme entre sus contactos:

Ver el perfil de Mariano Alejandro Goren Entebi en LinkedIn

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Anticípate y triunfarás…

Un postulado, según Wikipedia es una “…especulación que, teniendo apariencia de ser evidente, se admite como falsado sin la intención de someterlo a un sistema de verificación que demuestre el valor presumido. A diferencia de la creencia, esta forma de usar la razón admite ser sometido a prueba. Caso contrario recaerá en algún otro tipo de creencia…”

En base a esto, voy a intentar delimitar un pensamiento-gatillo que me llevó a la idea de este blog. Invito a que lo pongamos a prueba.

Postulado 1º: La anticipación es la clave de los grandes movimientos de la Humanidad; de la misma manera la pre-visión de la demanda es la clave de los grandes negocios.

Postulado 2º: Los grandes movimientos tienen como base una combinación de variables que, en su conjunto, resultan beneficiosas para el ente emprendedor de los mismos.

Postulado 3º: Cuantas más variables sean identificadas y cuantificadas, mayores serán las posibilidades de análisis, ampliando las posibilidades de que el movimiento sea fructífero, pero complicando su tiempo de elaboración y procesamiento.

Postulado 4º: La articulación de estas variables es medible de acuerdo al principio de sinergia, donde el resultado excede a la simple suma de las partes. En simbolitos:

S = (A+B) – A – B

Donde S es sinergia, y A y B las variables en cuestión.

Cuanto mayor sea la sinergia entre las partes involucradas, mejores posibilidades de que la articulación de las mismas genere valor agregado. Read more…

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