El Integrador

Los medios digitales y móviles permiten una amplificación comercial de los contenidos que el canal pone al aire.

Hoy voy a escribir sobre algo que me ha llamado mucho la atención: que un canal de música de nivel como VH1 esté fallando en detectar una cantidad de oportunidades de conectar comercialmente con su audiencia.

Como primera cuestión, su contenido web está totalmente disociado de lo que ocurre en la pantalla de TV. La existencia de una homepage estática, desde ya, imposibilita la generación de sinergias comerciales. Leer más…

Notas, Posts industria del entretenimiento

El top 10 para ser negocios competitivos en el entorno digital

En el momento que comencé a conocer a fondo el nuevo mercado que se abría con internet, utilicé varias empresas como benchmark, con el objetivo de observar “mejores prácticas” en vigencia.

Una de las que entendí como pioneras en este sentido fue Headshift, consultora dedicada al social business (concepto que traduzco como “empresa sociodigital”, dado que son las plataformas digitales las que propician esta nueva forma de hacer negocios).

Una vez que conocí sus propuestas, me interesé especialmente en el trabajo de David Armano, consultor que poseía una visión muy en línea con la mía y por ende comencé a seguir su newsletter. Al poco tiempo, anunció su pase a Edelman.

David acaba de publicar una interesante checklist (reversionando la original de Chris Carfi) que tituló “The Social Business Manfiesto”: la misma detalla el mindset que las empresas -incrementalmente- deberán adoptar para relacionarse con sus clientes.

Creo que es un muy interesante aporte y por ende lo presento traducido al español, con un pequeño cambio de tiempos verbales: preferí hablar en presente en vez de futuro, ya que creo que es muy fácil prometer para el mañana, así que mejor enunciar el compromiso con el hoy =)

Nosotros, las empresas:

1. No vemos más a los clientes como simples “consumidores”, sino como co-creadores, participantes y promotores.
2. Activa y auténticamente escuchamos y participamos, porque entendemos que eso es lo mínimo que demandan nuestros clientes.
3. Acodamos según los términos de nuestros clientes, no sobre los nuestros.
4. Brindamos valor, no ruido.
5. Desarrollamos y capacitamos nuestra fuerza de trabajo para satisfacer las cambiantes demandas que implica una economía en red.
6. Hacemos foco en las necesidades de nuestros clientes, antes que en nuestros mensajes.
7. Construimos relaciones que nos conectan con nuestros clientes en formas en las que todos nos beneficiamos.
8. Actuamos ética y transparentemente, porque ya no es una opción.
9. Respondemos a los cambios rápidamente. Nos adaptamos.
10. Avanzamos con nuestros clientes, porque ellos son nuestro futuro.

Para ver la entrada en su inglés original pueden visitar el blog de David.

Posts david armano, dinamicas sociodigitales, negocios

Darle menos vueltas a las cosas, apreciarlas en su simple esencia…

Notas para cuando sea padre, Posts videos

Cortesía de Deviantart.com

Anunciando la próxima aventura…

Como seguramente sabrán, durante el último año y medio he trabajado junto a Santiago Bustelo en el estudio de arquitectura de productos digitales Icograma. Esta situación estará cambiando a partir de junio donde estaré encarando un nuevo desafío, ya que he decidido aceptar el ofrecimiento de Ramiro Dirube para formar parte de la división Interactive de Ogilvy & Mather , como director para la cuenta del Banco Santander Río.

Es por eso que escribo este post, a modo de “cierre y evaluación” de lo que considero una gran etapa de mi vida, donde experimenté un profundo crecimiento desde lo profesional y personal. Este tiempo compartido junto a Pamela Vanni, Nicolás Cunningham , Roberto Rama, Marcelo D’Avino, Juan Pablo Astorga y Santiago mismo fue una experiencia excepcional, que me permitió descubrir el Diseño de Interacción como la continuación digital del Marketing de la Experiencia. Leer más…

Novedades, Posts

Equilibrio, foco y autopercepción

Creo que fue Tony Robbins que dijo que “estar en equilibrio” es una capacidad de la cual los humanos carecemos.

Nuestra única posibilidad es ir de extremo a extremo, y de esta manera compensar permanentemente las “desviaciones” que naturalmente suceden. Esto me hace acordar mucho a conducir el timón de una lancha: uno no puede dejar de corregir el curso de la nave en ningún momento.

Esta analogía me permite ir al punto: la claridad en el objetivo.

Si no tenemos establecido el objetivo –el futuro hacia dónde vamos, el puerto, el destino- no podremos realizar correcciones consistentes con él.

Sin dudas que podemos navegar, e inclusive llegar a donde queríamos: la posibilidad existe pero la probabilidad de lograrlo se reduce.

Los dos factores que veo principales llegado este punto son:

1) Autoconocimiento: fundamental para entender nuestros objetivos, e integrar todas las acciones detrás de ellos. Alinearnos hace que el solo transcurrir del tiempo n0s lleve hacia lo que queremos.

2) Capacidad de focalizar energías: para superar el oleaje natural –las vicisitudes de la vida-, necesitaremos potencia. Una vez que el timón está orientado, nuestro avance dependerá de la capacidad de ignorar lo que no es realmente importante y hacer foco con nuestra energía.

Con este set, creo que el avance dependerá de mantenernos atentos a nuestra autopercepción, que es lo que nos permite saber si nos mantenemos en el camino o si nos estamos desviando.

Notas para cuando sea padre, Posts, Reflexiones

…de la persona que dice tener el sistema para predecir el futuro de cualquier situación.

Imagen de: http://www.oweiss.com

Como algunos ya saben, desde hace algunos meses que vengo investigando un modelo económico que permita medir el valor de la vida desde un lugar distinto al del dinero, las mercancías y/o el trabajo.

En este transcurrir he recibido importantísimas colaboraciones de Seba Fernández Quesada, Gabriel Foglia , Fede Lois y Agustín Depetris.

Si bien el trabajo sobre el modelo está en pañales, lo más interesante es la cantidad y calidad de información a la que estoy expuesto mientras transito este camino. Lo que es, de por sí, una excelente recompensa.

Recientemente, Sebastián encontró el material de este brillante científico que utiliza un modelo predictivo para hacer pronósticos sobre el mundo de las finanzas, la economía y la política. Pronósticos que –según él mismo asegura- le permiten predecir el desenlace de virtualmente cualquier conflicto internacional.

Bruce Bueno de Mesquita utiliza este modelo que le permite evaluar situaciones complejas donde conviven multitud de variables y agentes con intereses contrapuestos, y lograr entender cuáles serían las consecuencias probables.

Leyendo una extensa nota sobre su vida en good.is, llegué a un párrafo que me pareció realmente muy valioso, y que expresa en pocas líneas una verdadera solución win-win para los países participantes de la situación que describe el título de este blogpost: Israel y Palestina.

A continuación les dejo la traducción del fragmento que cambió totalmente el enfoque desde donde pensar los conflictos.

Recientemente, [Bueno de Mesquita] ha aplicado su ciencia aportando algunas ideas para la resolución del conflicto entre Israel y Palestina: “Desde mi punto de vista, es una equivocación buscar estrategias que construyan mutua confianza porque nunca se van a consolidar. Ninguno de los lados tiene una buena razón para confiar en el otro”.

“La tierra de paz es un concepto inherentemente fallido porque tiene un problema de compromiso fundamental. Si yo te doy tierras sobre tu promesa de paz en el futuro, luego de que tengas la tierra –como los israelíes bien saben- es muy costoso recuperarla si no cumples con tu parte del trato. Leer más…

Posts economía, finanzas, mis proyectos, modelos, política

Una herramienta simple para elaborar ideas y evaluar su factibilidad

Uno de los aprendizajes más importantes que tuve luego de varias aventuras emprendedoras fue que uno puede tener una gran idea, pero si alrededor de la misma no puede generar un negocio rentable que permita su crecimiento, no tiene mucho.

Es por esto que fui construyendo este modelito bien simple –a modo de checklist-, para analizar los negocios que  me acercaban y las ideas que se me ocurren.

Al aplicarlo, permite ver el cashflow que estaría generando la empresa, y vislumbrar la configuración que tendrían sus distintos elementos; es una forma simplificada de observar la supply chain. Leer más…

Notas, Posts economía, mis proyectos, negocios

En síntesis: los que desplazan al modelo anclado en la tríada de la ambición-trabajo-dinero hacia el desarrollo personal.

Voy a reproducir palabra por palabra una excelente nota firmada por Loreley Gaffoglio para el diario La Nación, donde se habla del nuevo arquetipo social, conocido como “potencialista”.

Para los que no están familiarizados con el término, arquetipo es una forma que el psicoanalista Carl Jung tomó del pensamiento Platónico para describir a los modelos de la fábrica social (nuestra sociedad).

Estos modelos acompañan los cambios sociales, y van reflejando los representantes de determinados ‘lugares comunes’ en los que caemos la mayoría de los seres humanos.

Así, a todos nos parece muy fácil imaginarnos a dios: “sabemos” que va a lucir más o menos así:

Estos lugares comunes ayudan mucho a nuestra mente colectiva, que puede de esta manera “sujetarse” a ejemplos, en aras de lograr una estructura sobre la cual construir la personalidad y a la vez simplificar la tarea de definir el mundo que nos rodea.

Es por esto que los arquetipos suelen dar nacimiento a tribus urbanas adolescentes como los floggers, los rugbiers y los punks: modelos que implican sentido de pertenencia, respaldando valores y reglas implícitas que sus integrantes deben cumplir.

En el artículo que sigue (recomendación de mi amigo JHC) el nuevo paradigma analizado es del que me siento parte: los que buscamos la realización personal más allá de los premios a los que el condicionamiento social nos tiene acostumbrados.

Sin más preámbulos, aquí el texto:

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Notas, Reflexiones arquetipos, dinamicas sociales, drivers

Durante la primera mitad del siglo XX, las tertulias eran las protagonistas absolutas en el espacio de reunión, debate y colaboración intelectual de Buenos Aires.

Estos encuentros me intrigaron desde pequeño (por lo apasionado y divertido de su espíritu), y los concebí siempre como las usinas de pensamiento que –entre otras varias cosas- ubicaban a Argentina entre los estados con mejores perspectivas de futuro.

Desde que pude correlacionar el impacto que producían en el desarrollo humano de sus participantes, deseé poder actualizarlas y ponerlas nuevamente en el centro de la escena porteña.

Este jueves, todo está planeado para que este deseo se transforme en realidad: desde las 1930 hs. estaré moderando para la Asociación de Diseño de Interacción de Buenos Aires (IxDABA) la que podría ser considerada como la primer tertulia dedicada al diseño de interacción y la usabilidad =)

El evento será bajo la modalidad UX Show & Tell, creada por Chris Avore: una mesa redonda donde algunos de los participantes muestran su trabajo en curso, mientras que el resto debate y colabora abiertamente, generando una sinergia que potencia el proyecto.

Para esta primera experiencia con el formato contaremos con Verónica Traynor, que desde el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires se está dedicando a generar la normativa de usabilidad y accesibilidad que tendrán que cumplir todos los proyectos digitales que se encaren desde allí.

Por supuesto quedan todos invitados! para el ingreso hay que registrarse en este formulario. 

PD: Gracias a John Labriola por el contacto con Chris y su consultora Erova!

Fact Sheet:

IxDA Beer & Design v002 | UX Show & Tell

- Día: Jueves 15/04/2010

- Hora: 19:30 hs

- Locación: El Living, Marcelo T. de Alvear 1540

- Propósito: Conversación abierta con profesionales del diseño de interacción y la usabilidad sobre el proyecto de normativa de accesibilidad del GCBA, en un ámbito distendido.

- Invitada: Verónica Traynor (responsable de usabilidad y accesibilidad web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires) – http://ar.linkedin.com/in/veronicatraynor

- Moderador: Mariano A. Goren (Project & New Business Development en Icograma) http://ar.linkedin.com/in/marianogoren

- Formato: UX Show & Tell roundtable

Links:

- Asociación de Diseño de Interacción de Buenos Aires (IxDA BA): www.ixda.com.ar

- UX Show & Tell: www.uxshowandtell.com

- Erova / User Experience Consulting: www.erova.com

Eventos, Novedades IxDA

Es importante tener como tarea mejorar las destrezas para tomar decisiones.

Utilizamos gran parte del tiempo y de nuestra energía tomando decisiones. Lo que somos, dónde estamos, cuán exitosos y felices somos dependen en gran parte de nuestras decisiones.

Y en muchos casos, no solo nuestro destino depende de ellas, sino el de nuestra familia, amigos y colegas.

Un buen approach es el que ofrece John Hammond en su libro Smart Choices:

1. Divide y conquistarás: romper la decisión en sus elementos clave
2. Identificar cuáles de ellos demuestra ser relevante acerca de lo que se debe decidir.
3. Aplicar pensamiento concreto y sistemático; tomar la decisión.

Lo más importante es ser proactivo: buscar tomar la decisión antes de que los problemas aparezcan.

Notas para cuando sea padre